原則として、お客様の都合による返品・交換はできません。
キャンセル（返品・交換）が認められない例
下記のような場合、基本的には返品・交換は認められません。
取引をキャンセル（返品・交換）が認められる場合
商品に問題がある場合
（例：スキンリカバリースプレーを注文したのに、スキンリカバリークリームが届いた）
この場合は、弊社の責任で交換または返品対応を行わせて頂きます。
商品到着より1週間以内にお問い合わせのメールをお送りください。
弊社のオーダーシステムはすべて自動化されているため、お客様の注文の内容や住所の記載間違いなどをこちらで修正する事が出来ません。
間違った情報のまま発送された場合、弊社では責任を負いかねますので、ご注文時にはオーダー内容、お届け先住所等くれぐれもご注意下さい。
＊＊＊＊＊注1＊現在、コロナウィールスの影響で航空便減便に伴い、商品の到着が遅れております。大変恐れ入りますがご理解の程よろしくお願い申し上げます。＊＊＊＊＊
オーストラリア郵便局荷物追跡ページはこちらから。
当サイトからご購入の場合、製品は原産国オーストラリアより日本へお届けしております。
発送は、ご注文をお受け致しましてから通常２営業日（土、日、ならびにオーストラリアの祝日は除きます） 以内にさせていただきます。
オーストラリア郵便局経由の国際郵便による配送となりますので、日本までは通常7～10日営業日で到着ですが、現在は遅延が生じております。＊注1＊
弊社から発送後のキャンセル・変更はお受けできませんのでご了承下さい。
ご注文直後に ”注文確定”のメールが sales@drwheatgrass.com.au より送られてきます。
その後商品発送時にお客様のメールアドレスに追跡番号（Tracking Number)のご案内をメールにてお知らせいたします。
このメールはorderstat@coghlanmessage.com.au（商品管理会社）より英文で送られますので、数日過ぎても届かない場合は、迷惑メールに入っていないかご確認ください。 特に携帯メールアドレスには厳格なフィルターがかけられている場合がございますので、通知もれがない様にご注文終了後こちらのメールアドレスを登録または許可される事をおすすめいたします。
追跡は商品が日本国内の国際交換局に入り次第、日本郵便のホームページからも追跡が可能となります。 商品のTracking Numberは通常
配達時間帯指定は出来ませんので、ご不在の場合は「不在通知」が置かれますので最寄りの郵便局で受け取り下さい。
ご購入の際はお客様の情報は全て半角英数字、ローマ字にてご記入下さい。日本語、もしくは全角入力をされますとシステム上問題が生じ発送が遅れる原因となります。お届け先ご住所が正しく記載されているかご確認下さい。
各商品の値段は豪ドル表記になっております。 日本円での推定金額を知りたい場合は、銀行またはインターネット等で為替レートの計算が出来るウェブサイトをご参照ください。
但し、弊社サイトでのクレジットカード決済は豪ドル決済のみとなります。 円建てのクレジットカードをお使いの場合は、実際にお客様への日本円での請求金額はそれぞれのクレジットカード会社が定めるその日のレートを適用しての日本円換算となりますので、レート計算機に表示される金額はあくまでご覧になった時点の日時の概算となりますことをご了承下さい。
Dr ウィートグラスの製品は現在原産国オーストラリアを元に、世界12カ国で販売されています。日本に在住の方は当サイトのオンラインストアからご購入いただけます。またその他にも代理店がございます。
2020年4月以降、国際航空便減便の影響を受け到着に遅れが生じている可能性がございます。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
配送についての詳細はこちらからご覧ください。
