当サイトからご購入の場合、製品は原産国オーストラリアより日本へお届けしております。
発送は、ご注文をお受け致しましてから通常２営業日（土、日、ならびにオーストラリアの祝日は除きます） 以内にさせていただきます。
オーストラリア郵便局経由の国際郵便による配送となりますので、日本までは通常7～10日営業日かかります。
まずご注文直後に ”注文確定”のメールが sales@drwheatgrass.com.au より送られてきます。
その後商品発送時にお客様のメールアドレスに追跡番号（Tracking Number)のご案内をメールにてお知らせいたします。
このメールはorderstat@coghlanmessage.com.au（商品管理会社）より英文で送られますので、数日過ぎても届かない場合は、迷惑メールに入っていないかご確認ください。 特に携帯メールアドレスには厳格なフィルターがかけられている場合がございますので、通知もれがない様にご注文終了後こちらのメールアドレスを登録または許可される事をおすすめいたします。
追跡は商品が日本国内の国際交換局に入り次第、日本郵便のホームページからも追跡が可能となります。 商品のTracking Numberは通常
ES96ｘｘｘｘｘｘｘAU の様な番号になっておりますので、先のメールよりお控えください。
日本郵便 EMS配達状況の確認サイト https://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/
配達時間帯指定は出来ませんので、ご不在の場合は「不在通知」が置かれますので最寄りの郵便局で受け取り下さい。
ご購入の際はお客様の情報は全て半角英数字、ローマ字にてご記入下さい。日本語、もしくは全角入力をされますとシステム上問題が生じ発送が遅れる原因となります。お届け先ご住所が正しく記載されているかご確認下さい。